Automatisation des Flux de Travail dans les Services Financiers

Les entreprises de services financiers sont confrontées à une demande croissante pour fournir des ressources efficaces, fiables et faciles à utiliser à leurs employés.

Obstacle à Aborder

La société de services financiers était confrontée au défi de fournir des réglementations financières à jour et des guides de produits financiers à leurs employés, en particulier aux conseillers financiers.

La société a reconnu que ses ressources actuelles n'étaient pas conviviales, ce qui a entraîné de nombreuses demandes téléphoniques des employés au service des ressources humaines, réduisant ainsi l'efficacité du service des ressources humaines.

Approche Proposée

Pour répondre à ces défis, la société a décidé de mettre en place un chatbot d'IA conversationnel. Le chatbot a été formé pour offrir un accès rapide et facile aux réglementations financières, aux guides de produits financiers et aux manuels. Le chatbot a également été programmé pour répondre aux questions courantes des ressources humaines, telles que les avantages sociaux, les congés payés et les politiques des employés.

Avantages Réalisés

La mise en œuvre du chatbot a apporté de nombreux avantages à la société de services financiers.

Le chatbot a permis un accès rapide aux réglementations financières, aux guides de produits et aux manuels, allégeant la charge de travail du service des ressources humaines.

Cela a conduit à une meilleure qualité de service des ressources humaines et à une plus grande rentabilité, car le chatbot a traité un volume substantiel de demandes, réduisant ainsi la nécessité d'embaucher du personnel supplémentaire en ressources humaines. Cette solution a simplifié les opérations de la société de services financiers tout en améliorant la qualité des services.